Política de Devoluciones y Reembolsos

En TuBateriaMedida queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente.

Devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Incluir todos los accesorios, cables o componentes originales.

• Estar en su embalaje original o en un embalaje adecuado para su transporte.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Productos personalizados

Las baterías fabricadas a medida o bajo especificaciones personalizadas del cliente no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o daño durante el transporte, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando fotos o vídeos del problema.

Una vez verificado el defecto, ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto

• Reparación

• Reembolso total o parcial, según el caso

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier incidencia, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.